ご利用ガイド
8 FAQ よくあるご質問
【申込・回答などについて】
- Q1 申込期限は出発日（乗車日）の何日前まで可能ですか?
- A1 レンタカー会社により乗車日の３営業日前までや１営業日前などの条件がございます。 検索を行い、表示されたお車はすべて予約可能ですのでご参考にして下さい。
- Q2予約はどうすればいいのですか？
- A2レンタカードットコムへ会員登録（無料）を行った上で予約にお進みください。
【会費・料金について】
- Q3 暦日制料金ってなんですか？
- A3 暦日制料金とは、店舗の開店時間から閉店時間までの1日単位の料金です。 レンタル時間により時間制料金より「お得な料金」になる場合もございます。
- Q4 免責補償料は必ず払うものなんですか？
- A4 基本的には任意となりますが、各レンタカー会社により異なります。 プランによっては含まれているものもございますので、申込の際にページ上にてご確認ください。
- Q5 支払い方法を教えて
- A5 全て店舗でのお支払いとなります。 ほとんどの店舗ではクレジットカードもご利用いただけます。 ご利用いただけるクレジットカードにつきまして、ご乗車店舗へご確認下さい。 ※一部レンタカー会社ではクレジットカードでのお支払いのみとなります。（現金でのお支払いは不可です。）
- Q6 基本料金以外に費用はかかりますか？
- A6 基本料金の他、下記の費用が必要となります。
〔1〕免責補償料（任意）
〔2〕オプション料金、乗り捨て料金など上記料金以外
※すべてマイページよりご確認いただけますので、ご自身でもご確認いただきますようお願い致します。 - Q7 乗り捨て料金はいくらかかりますか？
- A7 乗り捨て（借りる店舗と返却する店舗が異なる）される場合は、別途追加料金がかかります。 乗り捨てについては可否も含めてレンタカー各社で条件が異なりますのでご注意ください。 詳細料金は検索結果一覧上の料金をクリックしていただきますと表示されます。
【その他】
- Q8免許取得歴でレンタカーが借りられないことはありますか？
- A8 免許証取得制限により、貸出しができない場合がございます。ご注意願います。 詳細は各社へお問い合わせください。
- Q9 普通免許で運転できる車は何人乗りまでですか？
- A9 定員10人までです。
- Q10 会員として、直接、レンタカー会社の店舗での申込みができますか？
- A10 ホームページからのお申込以外、会員料金は適用されません。
- Q11 カーナビや禁煙車、ETCを希望したいのですが？
- A11 検索結果を見ていただくと各レンタカーの装備品が記載されていますので そちらをご覧いただき、ご自身のご希望に合う装備品搭載のお車をお選びください。
- Q12 ペットは一緒に乗車できますか？
- A12 レンタカー会社により条件が異なりますので、必ずお申込時にペット同伴の旨を明記してください。 レンタカー会社によっては、事前にお申し出がない場合は乗車を断られることもございますのでご注意ください。 またペット乗車サービスを行っていないレンタカー会社もございます。
- Q13 チャイルドシートは借りられますか？
- A13 予約時にオプション選択よりお選びください。
- Q14 スタッドレスタイヤやチェーン、スキーキャリアなどもレンタルできますか？
- A14 予約時にオプション選択よりお選びください。 選択部に表示されない場合は取り扱いがございませんので、予めご了承ください。
- Q15 利用時間の延長は借りている途中でもできますか？
- A15 帰着予定営業所にご連絡下さい。なお、レンタカー料金では、原則的に途中での利用時間の延長は出来ません。 また、延長料金については通常料金となる場合もございますので予めご了承ください。
- Q16 営業時間外の貸渡し・返却はできますか？
- A16 特定の店舗以外は、時間外での貸渡し・返却は不可です。
24時間営業店舗もございますので、ご利用下さい。 - Q17 空港への配車はしてもらえますか？
- A17 主に空港から店舗までの送迎となりますが、空港からご乗車可能な場合もございます。詳細は各店舗までお問い合わせ下さい。 なお、お申し込みの際に予めご利用便名をお知らせ下さい。
- Q18 出発店舗に自分の車を駐車できますか？
- A18 店舗によって駐車スペースが無いところもあります。ご利用の店舗に直接ご相談ください。
- Q19 返却時にガソリンを満タンにできない場合どうすればいいですか？
- A19 実走行キロ数に応じて別途、規定のキロ換算料金により精算させていただきます。
- Q20 携帯でホームページをみることは可能ですか？
- A20 現在はご利用することはできません。恐れ入りますがＰＣよりご利用ください。
レンタカードットコム Email：info@web-rentacar.com
